ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ.
Настоящие Правила разработаны в соответствии c Федеральными законами № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», "О защите прав потребителей", Гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативно-правовыми актами.
Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в ООО "Лечебно-диагностическом центре естественного оздоровления «Доктор ОЗОН», далее Центр, при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими Центра, а также работников Центра, соблюдения установленного порядка в помещении Центра и являются обязательными для исполнения.
1. МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ В ЦЕНТРЕ
В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, обеспечения личной безопасности работников Центра, пациентов и посетителей в помещении Центра запрещается:
- иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
- находиться в служебных помещениях Центра без разрешения;
- курить во всех помещениях Центра и у входных дверей;
- изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из информационных папок;
- помещать на стендах объявления без разрешения руководства Центра;
- производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения руководства Центра;
- выполнять в помещениях медицинского учреждения функции торговых агентов, представителей и находиться в помещении Центра в иных коммерческих целях;
- находиться в помещении Центра в верхней одежде, грязной обуви;
- запрещается доступ в помещение Центра лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из помещения Центра сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.
2. ЗАПИСЬ НА ПРИЁМ
Центр осуществляет свою деятельность по адресам:
452689, РБ, г. Нефтекамск, ул. Березовское шоссе, 6 «А»,
452689, РБ, г. Нефтекамск, пр. Комсомольский, 53
452689, РБ, г.Нефтекамск, пер. Кувыкина, 1
Пациент может получить предварительную информацию об оказываемых услугах, их стоимости, порядке оплаты и т.д. у администраторов Центра непосредственно или позвонив по телефону: 8-800-23-43-133, а также на нашем официальном сайте www.doktorozon.ru
Прием пациентов на консультацию, первичный осмотр и лечение осуществляется по предварительной записи. День и время приёма пациент выбирает из имеющихся свободных по согласованию с администратором.
Пациент является на приём к врачу в назначенное время. Для безопасности и эффективности лечения пациент должен сообщить врачу о известных ему аллергических реакциях на медицинские препараты и перенесённые заболеваниях.
Накануне визита администратор напомнит пациенту о времени приема, если пациент не может прийти в назначенное время, он должен заранее предупредить об этом администратора.
В случае опоздания пациента более чем на 15 минут, врач имеет право перенести время приема или назначить прием на другой день. Количество сопровождающих лиц пациента не должно превышать 2-х человек.
В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств, администратор предупреждает об этом пациента при первой возможности по контактному телефону, указанному пациентом.
Пациентам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения лечение не проводится.
3. ПРИЁМ ПАЦИЕНТА
До заключения договора пациент обязан ознакомиться с настоящими Правилами и подписанием Договора на оказание платных медицинских услуг подтверждает, что уведомлен о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.
Перед оказанием медицинских услуг между Центром и заказчиком, имеющим намерение приобрести, либо приобретающим платные медицинские услуги в интересах пациента, или пациентом, выступающим в роли заказчика, заключается Договор на оказание платных медицинских услуг, в обязательном порядке подписывается «Информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств, включенные в Перечень определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи».
Договор на оказание платных медицинских услуг заключается в письменной форме, если оказываемые услуги носят пролонгированный по времени характер. В случаях оказания услуг непосредственно при заключении договора (консультация врача, диагностическая процедура, иные разовые процедуры), согласно ст. 159 ГК РФ Договор на оказание платных медицинских услуг заключается в устной форме с подтверждением оплаты и факта предоставления платной медицинской услуги контрольно-кассовым чеком, квитанцией или иным бланком строгой отчетности (документом установленного образца) об оплате услуг. При этом по требованию пациента Договор на оказание платных медицинских услуг может быть изготовлен в письменной форме.
Пациент обязан:
- обуть бахилы (тапочки), при входе в Центр;
- заходить в кабинет только по приглашению персонала Центра. Нахождение сопровождающих пациента лиц в кабинете допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его указаний;
- не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом или ином токсическом опьянении;
- являться на лечение и консультации в установленное и согласованное с врачом время;
- сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
- информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
- подписать информированное согласие на медицинское вмешательство;
- ознакомиться с рекомендованным планом лечения и подписать его;
- неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
- немедленно информировать врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
- не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Центра;
- соблюдать установленные Правила поведения и порядок предоставления медицинских услуг;
- не вмешиваться в действия лечащего врача, не осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;
- не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам Центра;
- бережно относиться к имуществу Центра, соблюдать чистоту и тишину в помещениях Центра.
Медицинская карта пациента является собственностью Центра и хранится в картотеке Центра. При необходимости пациенту выдаётся ксерокопия медицинской карты по письменному заявлению.
В случае необходимости пациент может быть направлен в другое медицинское учреждение для проведения специальных исследований, процедур или операций. В этом случае Центр выписывает соответствующее направление и/или медицинское заключение.
Также лечащий врач может отказаться от наблюдения и лечения пациента в случаях несоблюдения пациентом настоящих Правил Центра, а также если это лечение не соответствует требованиям технологий, может вызвать нежелательные последствия или в случае отсутствия медицинских показаний для желаемого пациентом вмешательства.
4. ОПЛАТА
Общая стоимость лечения определяется согласно плану лечения, составляемому врачом. План лечения является приблизительной сметой и может корректироваться в зависимости от результатов, полученных в ходе проведения дополнительных диагностических процедур, при изменении общего состояния здоровья пациента.
Пациент оплачивает амбулаторно-поликлиническое, терапевтическое, хирургическое и прочее лечение по факту каждого приёма в Центре за проделанные в данное посещение манипуляции по расценкам, указанным в Прейскуранте, действующем на момент оплаты, в порядке и сроки, указанные в Договоре на оказание платных медицинских услуг.
Оплата медицинских услуг производится в рублях. Цены и структура Прейскуранта могут корректироваться. Об изменении цен пациент уведомляется перед очередным приёмом у врача. В случае внесения предоплаты цены остаются фиксированными на весь период лечения.
В случае, если стоимость фактически оказанных владельцу полиса ДМС медицинских услуг оплачена страховой компанией обоснованно и аргументировано не полностью, пациент обязан оплатить недостающую сумму лично.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ
В случае нарушения пациентами и иными посетителями установленных Правил работники Центра вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.
Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Центра и иным пациентам, нарушение общественного порядка в помещении Центра, неисполнение законных требований работников Центра влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ПАЦИЕНТА
Подписывая Договор на оказание платных медицинских услуг каждый пациент (законный представитель) в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ, статьи 13 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» подтверждает свое согласие на обработку ООО «ЛДЦЕО «Доктор ОЗОН» (далее Оператор) своих персональных данных, включающих: фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, адрес места жительства, контактные телефоны, реквизиты паспорта (документа удостоверения личности), реквизиты полиса ДМС, место работы, данные о состоянии здоровья, заболеваниях, случаях обращения за медицинской помощью, изображение лица, голос (биометрические персональные данные) и другую информацию - в медико-профилактических целях, в целях установления медицинского диагноза и оказания медицинских услуг по договору, осуществление иных, связанных с этим мероприятий, а также в целях организации внутреннего учета Оператора, при условии сохранения врачебной тайны. В процессе оказания Оператором пациенту (представляемому им лицу) медицинских услуг пациент предоставляет право медицинским работникам передавать свои персональные данные (персональные данные представляемого им лица), в том числе составляющие врачебную тайну, другим должностным лицам Оператора в интересах своего обследования, лечения и внутреннего учета Оператора.
Пациент предоставляет Оператору право осуществлять все действия (операции) с его персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передачу (в страховую медицинскую организацию, организацию-заказчика медицинских услуг в рамках заключенных договоров), обезличивание, блокирование, уничтожение.
Оператор вправе осуществлять следующие способы обработки персональных данных: на бумажных носителях, в информационных системах персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации, а также смешанным способом.
Оператор имеет право обрабатывать персональные данные посредством внесения их в электронную базу данных, включения в списки (реестры) и отчетные формы, предусмотренные документами, регламентирующими предоставление отчетных данных (документов) по договору ДМС, договору оказания платных медицинских услуг; осуществлять обмен (прием и передачу) персональными данными со страховой медицинской организацией, организацией-заказчиком медицинских услуг во исполнение своих обязательств по договору ДМС, договору оказания платных медицинских услуг с использованием машинных носителей информации, по каналам связи и(или) в виде бумажных документов, с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа, без специального уведомления пациента об этом, при условии, что их прием и обработка будут осуществляться лицом, обязанным сохранять профессиональную (служебную) тайну.
Пациент также дает Оператору свое согласие на использование персональных данных в целях информирования его с помощью средств связи путем пересылки ему SMS-сообщений: напоминание о записи на прием к специалисту или исследование (на указанный им номер мобильного телефона).
Срок хранения персональных данных соответствует сроку хранения первичных медицинских документов (медицинской карты) и составляет двадцать пять лет для стационара, пять лет – для поликлиники.
Условия обработки персональных данных пациента действуют бессрочно. Пациент имеет право отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления в адрес Оператора соответствующего письменного документа (по почте заказным письмом с уведомлением о вручении) либо путем вручения лично под расписку представителю Оператора.
7. ЛИЦЕНЗИЯ НА МЕДИЦИНСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Центр осуществляет свою деятельность на основании и в соответствии с Лицензией на медицинскую деятельность № Л041-01170-02/00342575 от 28 июня 2018 года (срок действия бессрочно), выданной Министерством здравоохранения Республики Башкортостан, г. Уфа, ул. Тукаева, 23, тел. (347) 218-00-81.
Перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность ООО «ЛДЦЕО «Доктор ОЗОН», в соответствии с лицензией:
452689, Республика Башкортостан, г. Нефтекамск, улица Березовское шоссе, 6 "А" выполняемые работы, оказываемые услуги:
при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:
акушерскому делу; анестезиологии и реаниматологии; лечебной физкультуре; медицинскому массажу; сестринскому делу; сестринскому делу в косметологии; сестринскому делу в педиатрии; физиотерапии; функциональной диагностике;
при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:
организации здравоохранения и общественному здоровью, эпидемиологии; педиатрии;
терапии; при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в условиях дневного стационара по: педиатрии; терапии;
при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: акушерству и гинекологии (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий и искусственного прерывания беременности); аллергологии и иммунологии;
анестезиологии и реаниматологии; гастроэнтерологии; дерматовенерологии;
детской хирургии; детской эндокринологии; кардиологии; колопроктологии; косметологии; мануальной терапии; медицинской реабилитации; неврологии; нейрохирургии; онкологии;
организации здравоохранения и общественному здоровью, эпидемиологии; оториноларингологии (за исключением кохлеарной имплантации); офтальмологии;
психиатрии; психиатрии-наркологии; пульмонологии; ревматологии; рефлексотерапии; сердечно-сосудистой хирургии; травматологии и ортопедии; ультразвуковой диагностике; урологии;
физиотерапии; функциональной диагностике; хирургии;
эндокринологии; эндоскопии;
при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в условиях дневного стационара по:
офтальмологии; хирургии;
При проведении медицинских экспертиз организуются и выполняются следующие работы (услуги) по:
экспертизе временной нетрудоспособности; При проведении медицинских осмотров организуются и выполняются следующие работы (услуги) по:
медицинским осмотрам (предсменным, предрейсовым, послесменным, послерейсовым); При проведении медицинских освидетельствований организуются и выполняются следующие работы (услуги) по:
медицинскому освидетельствованию на наличие медицинских противопоказаний к управлению транспортным средством.
452687, Республика Башкортостан, г. Нефтекамск, проспект Комсомольский, д. 53, помещение №2 1 этажа выполняемые работы, оказываемые услуги:
при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:
сестринскому делу; сестринскому делу в педиатрии; физиотерапии; функциональной диагностике;
при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:
педиатрии; терапии;
при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: аллергологии и иммунологии; гастроэнтерологии; кардиологии;
неврологии; травматологии и ортопедии; ультразвуковой диагностике; физиотерапии; функциональной диагностике.
452687, Республика Башкортостан, г. Нефтекамск, пер. Кувыкина, д. 1, помещение 103 выполняемые работы, оказываемые услуги:
при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:
медицинской оптике; сестринскому делу; физиотерапии;
при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:
терапии;
при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:
неврологии; офтальмологии; физиотерапии.
